Aviso de privacidad

Mangueras y Conexiones Mundiales, S. de R.L. de C.V. (MACOM) es responsable del tratamiento de los datos personales recabados en su sitio web, tienda en línea y canales de atención a clientes.

Este aviso se refiere a la navegación, consultas comerciales, cotizaciones, pedidos y solicitudes de soporte. Otros procesos, como reclutamiento o relaciones laborales, requieren la información de privacidad correspondiente a su finalidad.

Según el servicio que solicites, la información puede incluir:

Contacto

Nombre, correo electrónico, teléfono y empresa a la que representas.

Tu operación

Productos y cantidades de interés, carritos, cotizaciones, pedidos, domicilios y contactos de entrega; RFC, razón social y datos fiscales cuando solicites facturación.

Atención y soporte

Asunto, descripción, mensajes y archivos que decidas proporcionar para atender tu solicitud.

Navegación

Información técnica de sesión, dirección IP, navegador, idioma y preferencias necesarias para utilizar el sitio.

Atención y operación comercial

• Responder consultas y preparar cotizaciones.
• Gestionar la cuenta de cliente, pedidos, facturación y entregas.
• Dar seguimiento a solicitudes comerciales, soporte y servicio posterior a la venta.
• Mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio y atender obligaciones legales aplicables.

Comunicaciones opcionales

Las promociones, novedades, campañas de reactivación y recordatorios de carritos no concluidos tienen una finalidad comercial adicional. Puedes solicitar que tus datos no se utilicen para estos mensajes mediante el contacto de este aviso o el mecanismo de baja del correo, cuando esté disponible. Negarte a estas comunicaciones no condiciona la compra ni la atención de tus solicitudes.

El sitio opera sobre Odoo y servicios de alojamiento y comunicación. La gestión de solicitudes y pedidos puede requerir el tratamiento de información por proveedores que prestan esos servicios a MACOM.

Si solicitas una entrega, los datos necesarios del destinatario y del domicilio pueden comunicarse al transportista que atienda el pedido. También podrán proporcionarse datos a autoridades cuando exista una obligación legal.

Una transferencia que requiera tu consentimiento deberá informarse y contar con él antes de realizarse. Puedes solicitar información sobre el tratamiento relacionado con tu pedido o servicio a través del contacto indicado abajo.

Presenta tu solicitud

Escribe al correo de contacto con el asunto “Privacidad / Derechos ARCO”, o presenta un escrito en el domicilio del responsable. Incluye tu nombre, medio para recibir respuesta, derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tus datos. Para rectificarlos, indica la corrección y su soporte. Deberás acreditar tu identidad o representación; solicita el medio adecuado antes de enviar documentos de identificación.

El plazo legal para comunicar la determinación es de 20 días hábiles; si procede, se hace efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. La ley permite una ampliación justificada por un periodo igual.

Limitar mensajes o revocar el consentimiento

Puedes solicitarlo por el mismo canal. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede estar limitada por obligaciones legales de conservación o por la relación comercial vigente.

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La información se conserva durante el tiempo necesario para atender la relación comercial y los periodos exigidos por las disposiciones aplicables. La cancelación puede requerir un periodo de bloqueo antes de la eliminación.